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保安員王凱:平凡崗位煥發(fā)別樣風(fēng)采

瀏覽次數(shù):  作者:楊鶴 孫洋  來源:裕民物業(yè)公司  更新時間:2021/10/18 14:31:02  【打印此頁】  【關(guān)閉】

9月9日,裕民物業(yè)公司所轄裕豐興苑小區(qū)一期4號樓3單元202室業(yè)主楊利蓮女士給物業(yè)辦公室保安員王凱送來一面寫有“精明強干解群眾難題,身強力壯保百姓平安”字樣的錦旗。王凱和楊女士手執(zhí)錦旗兩角,面對鏡頭露出了輕松愉悅的笑容,將小區(qū)居民和物業(yè)和諧相處的友好氛圍定格在了這個溫馨時刻。

王凱今年52歲,2020年3月到裕民物業(yè)公司裕豐興苑項目從事保安員。

王凱說,剛?cè)肼殨r,他覺得保安工作沒有什么技術(shù)含量,很容易做好,在實際工作中他才發(fā)現(xiàn),做好保安工作并沒有想的那么簡單,有些工作必須講究方法和策略。從事保安工作的這一年多時間里,他總結(jié)出了很多的溝通技巧:在和小孩溝通時要以小孩的口吻去說話;和老人溝通時要以晚輩的姿態(tài)去交流;要學(xué)會換位思考,多站在業(yè)主的角度去思考問題。在工作中,王凱視業(yè)主為家人朋友,他總是主動熱情地和熟識居民噓寒問暖;幫助著急辦事的父母臨時照管孩子;為勞碌一天疲憊歸來的業(yè)主及時開啟大門;碰到上了年紀(jì)的老年人提拿重物,王凱總是義不容辭地幫忙送到家里;至于幫業(yè)主找到遺失鑰匙、寵物等更是數(shù)不勝數(shù)。他做這一切事情的時候沒有任何功利目的,從不抽業(yè)主一根煙,喝業(yè)主一口水,真正做到了把業(yè)主當(dāng)朋友、當(dāng)家人,真誠以待,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想。

工作中,王凱遇到事情從不退縮推諉,總是勇于承擔(dān)責(zé)任,無論什么時候,哪怕受到委屈,他也總是一笑了之,及時收拾好心情,以和藹可親的笑容繼續(xù)認(rèn)真接待每一位來訪的業(yè)主和辦事的客人,細(xì)致耐心地解答問題。為了給廣大業(yè)主提供更好的服務(wù),王凱更是不斷地提升自身的技能水平,通過努力,在去年城建集團公司舉辦的崗位技能大賽中獲得二等獎的好成績。

“這份工作很平凡也很辛苦,但我樂在其中。我覺得我找到了自己的價值!泵慨(dāng)談到自己的工作的時候,王凱的語氣憨厚中透著自豪。

王凱用自己的實際行動踐行了一名優(yōu)秀物業(yè)保安人員“客戶至上、用心服務(wù)”的最高服務(wù)準(zhǔn)則。裕民物業(yè)公司像王凱這樣的物業(yè)員工還有很多很多,他們默默付出辛勞的汗水,在各自平凡的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)著,煥發(fā)出別樣的風(fēng)采。

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